CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH  TẠI CÔNG TY CƠ ĐIỆN HÀ NỘI

Tại Công ty cổ phần xây lắp thiết bị cơ điện Hà Nội, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng, chủ đầu tư và các tổng thầu những sản phẩm hạ tầng cơ điện đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Để khẳng định uy tín sản xuất và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi ban hành Chính sách bảo hành chính hãng áp dụng cho toàn bộ các danh mục sản phẩm do công ty trực tiếp sản xuất và cung ứng.


⏱️ 1. Thời Hạn Bảo Hành Quy Định

    • Thời gian áp dụng: Bảo hành 12 tháng (1 năm) tính từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao thiết bị tại công trình hoặc ngày xuất xưởng (tùy theo điều khoản hợp đồng).
    • Sản phẩm áp dụng: Tủ rack, tủ mạng, thang máng cáp và phụ kiện, tủ điện tổng MSB, tủ điện phân phối DB, vỏ tủ điện công nghiệp, trạm biến áp kios, vỏ trạm các loại.
    •  

🛡️ 2. Phạm Vi Và Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm được bảo hành sửa chữa, khắc phục hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
    • Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi kết cấu cấu kiện, lỗi mối hàn, hoặc bong tróc sơn tĩnh điện do lỗi quy trình sản xuất của nhà máy.
    • Lỗi linh kiện lắp ráp: Các thiết bị đóng cắt, đo lường, phụ kiện tủ điện phát sinh hỏng hóc trong quá trình vận hành bình thường.
    • Thời hạn hợp lệ: Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 1 năm quy định.
    • Tính nguyên vẹn: Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không có dấu hiệu tự ý thay đổi kết cấu, đấu nối sai sơ đồ nguyên lý mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của kỹ sư chúng tôi.
    •  

❌ 3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau (tuy nhiên vẫn hỗ trợ kỹ thuật có thu phí linh kiện gốc):
    • Sự cố thiên tai: Thiết bị hư hỏng do hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh trực tiếp hoặc các yếu tố bất khả kháng từ môi trường.
    • Sử dụng sai quy định: Vận hành thiết bị quá công suất thiết kế, đấu nối sai điện áp, hoặc dùng tủ rack/tủ mạng sai tải trọng khuyến cáo.
    • Tác động ngoại lực: Sản phẩm bị móp méo, trầy xước, biến dạng do quá trình đơn vị vận chuyển thứ ba (không do công ty chỉ định) hoặc do va đập tại công trình sau khi đã ký biên bản bàn giao.
    • Hao mòn tự nhiên: Các chi tiết tiêu hao theo thời gian như bóng đèn báo, tem nhãn, trầy xước nhẹ trong quá trình sử dụng.
    •  

📞 4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành 24/7

Để đảm bảo tiến độ vận hành continuous của hệ thống điện công trình, Công ty cổ phần xây lắp thiết bị cơ điện Hà Nội áp dụng quy trình xử lý bảo hành nhanh chóng:

Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline kỹ thuật của công ty, cung cấp thông tin mã đơn hàng/hợp đồng và mô tả hiện trạng sự cố (kèm hình ảnh/video nếu có).

Thẩm định phương án: Trong vòng 2 giờ, đội ngũ kỹ sư của nhà máy sẽ phân tích và phản hồi phương án xử lý từ xa hoặc chuẩn bị vật tư đến hiện trường.

Xử lý tại hiện trường: Đối với các lỗi khẩn cấp liên quan đến tủ điện tổng hoặc trạm biến áp, nhân sự chuyên trách sẽ có mặt tại công trình trong vòng 24 giờ làm việc (đối với khu vực nội thành Hà Nội và lân cận) để trực tiếp sửa chữa, thay thế.

🤝 5. Cam Kết Vàng Về Dịch Vụ Hậu MÃI

    • Linh kiện chính hãng 100%: Mọi thiết bị thay thế trong quá trình bảo hành đều là hàng mới, chính hãng, có đầy đủ CO/CQ từ nhà sản xuất gốc.
    • Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Khi hết thời hạn bảo hành 1 năm, chúng tôi vẫn cung cấp gói bảo trì định kỳ và hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, sửa chữa, nâng cấp hệ thống với mức chi phí ưu đãi nhất cho khách hàng cũ.
    • Mọi Thông tin xin liên hệ:
    • * Trụ sở tại Hà Nội: 354 Đường Bưởi, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Thành Phố  Hà Nội.
    • * Nhà máy: Km16 Đại Lộ Thăng Long, Yên Sơn, Quốc Oai, TP Hà Nội.
    • * Hotline: 0982626028 
    • * Wedsite: www.codienhanoi.vn hoặc www.searack.vn 
    • * Email: codienhanoi@gmail.vn

      • Phòng kinh doanh tại Hà Nội:


 
Mr. Hiếu

0982750587

Ms. Thuỳ

0982760254

Ms. Thuý

0979528348

Ms. Hảo

0947849389